时间踱着方步，不急不缓地跨入了2010年。暮然回首，西湖金座大酒店开业已近三年。三年，一千多个日日夜夜，这其中凝聚了金座人多少的心血和汗水。我们怎么也不会忘记开荒时四处飞扬的尘埃将眉毛染白，也忘不了开业时热闹喧腾的鞭炮声将我们苦尽甘来的喜悦表达，更不会忘记，一年以后，在西湖金座逐渐步入正轨之后，携手姊妹酒店——紫晶大酒店开创了一套总经理室班子管理两家酒店的新模式。

    从无到有，从新手上路，到稳步发展，我们经历了多少曲折坎坷。首问责任制，人力资源管理和薪酬管理体系，绩效考核制度，三级质检督导体系，我们建章立制，狠抓内部管理。前方，我们有优秀的营销队伍大力拓展市场，后方，我们有“微笑之星”和“服务明星”用他们优雅得体的言谈举止，赢得无数回头客。

    那些开业之初就入住金座的老客户对我们说，你们变了，你们的操作熟练了，服务规范了，笑容更美了。听到这样的称赞，我们由衷地感到欣慰。不懈地努力，才能换回宾客的一句赞许，这些，只有勤勉的酒店人才会懂得。

    我们的队伍日益精干，岁月的磨砺，改变不了我们的初衷。我们始终秉承“敬业，实干，高效，创新”的企业文化，向着打造“有档次、有品位、有效益”的高档商务酒店的目标，不懈努力，勇往直前。

    天行健，君子以自强不息。 2010年，我们将一如既往地满怀激情，面对日益激烈的市场竞争和艰巨繁重的任务，我们居安思危，未雨绸缪，抢抓机遇，勇于挑战，以百折不挠的精神与时俱进，共创酒店新辉煌。

    值此新春佳节来临之际，徐均总经理代表总经理室向两店全体员工道一声：新年快乐，你们辛苦了！并衷心祝愿所有入住杭州西湖金座大酒店和浙江紫晶大酒店的来宾：虎年吉祥，万事如意！新的一年我们将带给您更好的服务！